Politeknik Caltex Riau merupakan salah satu institusi yang bergerak di bidang pendidikan. Beberapa kegiatan dilakukan untuk mendukung proses bisnis dan kerja sama institusi dalam bertransaksi dengan institusi lainnya serta memfasilitasi sivitas akademika dengan layanan yang memadai. Salah satu layanan yang diberikan adalah melayani penerimaan surat atau paket yang beralamatkan kampus PCR bersifat pribadi bukan untuk institusi. Banyaknya yang diterima oleh pihak security, menyebabkan pendataan informasi surat atau paket yang masuk serta proses pencarian data tidak efisien waktu dan tenaga dikarenakan masih menggunakan cara manual dengan mengisi buku secara tertulis. Selain itu, ada kebutuhan yang masih belum tersedia seperti penginformasian kedatangan surat atau paket kepada penerima, rekapitulasi data, dan pengelompokkan status apabila sudah diambil, belum diambil, dan jatuh tempo dalam batas waktu 7 hari. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, dibutuhkan sebuah metode pengembangan yang tepat dan cepat dalam pengembangan sistem berdasarkan kebutuhan. Maka dari itu, dibangunlah sebuah sistem informasi surat atau paket eksternal dengan menggunakan metodologi Rapid Application Development (RAD) dalam pengembangannya. Dari hasil uji User Acceptance Test (UAT) sebanyak 7 kali yang terdiri dari 23 butir uji telah disetujui oleh client dan dapat diselesaikan dalam waktu 66 hari. Kata kunci: Politeknik Caltex Riau, Sistem Informasi Surat dan Paket, User Acceptance Test (UAT), Rapid Application Development (RAD)