Sistem reservasi pada bengkel Jati Service mewajibkan
pelanggan langsung menuju bengkel untuk mendapatkan nomor
antrean. Pelanggan tidak mengetahui kapan nomor antreannya akan
dipanggil. Pencatatan data transaksi pada bengkel dilakukan secara
manual pada buku, hal ini menyebabkan data transaksi rentan
mengalami kesalahan inputan, kerusakan atau hilangnya buku
tersebut. Dari permasalahan tersebut maka akan dirancang bangun
aplikasi bengkel online berbasis android untuk pelanggan dan web
untuk pihak Jati Service. Metode pembangunan dari sistem ini
menggunakan metode prototyping. Dalam metode ini, terdapat
kemudahan perubahan dalam proses pembangunan aplikasi.
Perubahan dapat selalu disesuaikan dengan keinginan client pada
tahap awal pengembangan, sehingga metode ini baik dalam mencapai
kebutuhan dan kepuasan dari client. Metode prototyping telah berhasil
diimplementasikan, dari tahap pengembangan diketahui bahwa
pengguna dan pengembang mencapai kesepakatan pada iterasi ke 4.
Berdasarkan pengujian functionality diketahui bahwa aplikasi telah
berjalan dengan benar dan sesuai dengan fungsi yang diharapkan.
Sementara berdasarkan hasil pengujian usability , didapatkan 90.85%
sangat setuju aplikasi yang dibangun mudah untuk digunakan,
kemudian 85.05% responden setuju bahwa aplikasi mudah untuk
dipelajari, 83.5% responden merasa sangat puas dengan aplikasi dan
93.45% responden sangat setuju bahwa aplikasi bermanfaat.
Kata kunci: Prototyping , Usability, Functionality