PT Meskom Agro Sarimas) Erhan Ardianda Primary Author 1257301016 Primary Author mixed material bibliography Pekanbaru Pustaka Politeknik Caltex Riau 2019 id Indonesia

Text

xii, 59 hlm.; 21 cm Perusahaan tidak lagi hanya sebagai penghasil barang atau jasa, tetapi perusahaan dituntut untuk menambah pelanggan baru dan menjaga pelanggan yang telah ada sebelumnya. Untuk menjaga setiap pelanggannya setiap perusahaan harus memiliki berbagai strategi yang digunakan agar pelanggan tetap setia terhadap perusahaan. Penggunaan strategi Customer Relationship Management (CRM) menjadi salah satu cara yang dapat diterapkan untuk menjaga komunikasi ke pelanggan. Perusahaan yang dijadikan objek penelitian adalah PT. Meskom Agro Sarimas. PT. Meskom Agro Sarimas memiliki unit usaha pengelolaan air minum dalam kemasan (AMDK) yang memiliki nama Leicos. Leicos sebagai sebuah produk belum memiliki sebuah sistem yang dapat mengelola setiap pelanggan yang dimilikinya. Dalam penerapannya dibangun sebuah sistem berbasis Website yang didalamnya digunakan penerapan Customer Relationship Management dan menggunakan perancangan Prototyping dalam pengembangan Sistemnya. Penggunaan CRM dapat terlihat dari beberapa fitur seperti Telegram, Live Chat dan forum diskusi. Dari hasil pengujian yang digunakan yaitu kuisioner dan uji coba penggunaan menghasilkan bahwa Sistem memiliki First Impression yang baik dan kegunaan tinggi bagi pelanggan dan calon pelanggan Leicos. Hasil yang didapatkan dari tahapan pengujian adalah aplikasi 100% dapat membantu menyelesaikan permasalahan yang terjadi dilapangan. Kata kunci: Relationship Management, Metode prototyping, Leicos Website. PA Sistem Informasi PA SI Politeknik Caltex Riau Politeknik Caltex Riau PA SI PA1257301016 Perpustakaan PCR (R) Poster - Rancang bangun Sistem Informasi Pelanggan Berbasis Customer Relationship Management (CRM) dengan Metode Prototyping (Studi Kasus : PT Meskom Agro Sarimas) 11102 2019-09-04 00:00:00 2019-11-13 09:51:16 machine generated