Kenyamanan pengguna (user experience) adalah salah satu
faktor yang mempengaruhi keberadaan suatu sistem. Diperlukan
sebuah sistem yang memiliki interface yang bersifat user friendly
dan mudah dipahami oleh pengguna dari berbagai kalangan. Untuk
memenuhi hal tersebut dibutuhkan sistem yang menggunakan
metode User Centered Design (UCD). Metode User Centered
Design ini merupakan filosofi perancangan yang menempatkan
pengguna sebagai pusat dari proses pengembangan sistem. Pada
penelitian ini menggunakan teknik persona, kmposisi User
Interface (UI), dan Wireframing. Wireframing dijadikan landasan
untuk tampilan website Klinik Anwar Salim. Penelitian ini di
lakukan dengan tools User Experience Questionnaire (UEQ).
Hingga didapatkan hasil riset dari 20 orang responden yang
menunjukkan website tersebut memiliki nilai UEQ scales yang
tinggi. Website yang dibangun dengan menerapkan metode UCD
ini berhasil memperoleh hasil user experience questionnaire
(UEQ) yang baik. Berdasarkan Pengujian UEQ terjadi
peningkatan tingkat kepuasan pengguna dalam menggunakan
website dengan didapatkan nilai dari attractiveness sebesar 1.413,
perspicuity sebesar 1.391, efficiency sebesar 1.533, dependability
sebesar 1.511, stimulation sebesar 1.413, dan novelty sebesar 1.152
dimana website mendapat nilai rata-rata untuk ke-enam aspek
UEQ bernilai 1,23. Dari nilai tersebut dapat terlihat bahwa website
Klinik Anwar Salim menunjukkan bahwa website sudah memiliki
nilai user experience yang baik dan sesuai dengan kebutuhan
pengguna.
Kata Kunci: Klinik Anwar Salim, User Centered Design, User
Experience Questionnaire.