Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengukuran kinerja
Koperasi Unit Desa Sumber Bahagia dengan menggunakan metode
Balanced Scorecard. Data primer diperoleh dari wawancara terhadap
karyawan dan pengurus KUD Sumber Bahagia Desa Silikuan Hulu.
Data sekunder diperoleh dari laporan keuangan KUD Sumber Bahagia
Desa Silikuan Hulu periode tahun 2017 – 2018, perkembangan jumlah
anggota dan karyawan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja
KUD Sumber Bahagia Desa Silikuan Hulu secara keseluruhan sesuai
dengan standar kriteria oleh Peraturan Menteri Negara KUKM
No.14/Per/M.KUKM/XII/2016 dinilai “Tidak Sehat” dengan total skor
tertimbang 51,65 dan nilai akhir total sebesar 10%. Perspektif keuangan
dinilai “Tidak Baik” dengan rata – rata kinerja -11 dan skor (16,98)
yang meliputi rasio likuiditas, rasio solvabilitas dan rasio rentabilitas.
Perspektif pelanggan dinilai “Sangat Baik” dengan rata – rata kinerja
4,5 dan skor 55,98 yang meliputi kepuasan anggota, retensi anggota dan
akuisisi anggota. Perspektif proses bisnis internal dinilai “Tidak Baik”
dengan rata – rata kinerja -1 dan skor (19) yang meliputi perkembangan
produk unggulan dan aktiva produktif. Serta perspektif pertumbuhan
dan pembelajaran dinilai “Sangat Baik” dengan rata – rata kinerja 2,5
dan skor 31,65 yang meliputi kapabilitas karyawan, retensi karyawan
dan produktivitas karyawan.
Kata Kunci : Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Perspektif
Keuangan, Perspektif Pelanggan(anggota), Perspektif
Proses Bisnis Internal, Perspektif Pertumbuhan dan
Pembelajaran.