Nahdyah Nofhendry Primary Author 1257301038 Primary Author mixed material bibliography Pekanbaru Pustaka Politeknik Caltex Riau 2019 id Indonesia

Text

xiii, 73 hlm.; 21 cm Pelayanan umum merupakan salah satu fasilitas yang penting untuk masyarakat meliputi: sarana pendidikan, sarana kesehatan, sarana keamanan, sarana komunikasi, pariwisata, industri, dan instansi pemerintah. Tetapi untuk menyampaikan pengaduan tersebut masih belum efektif dan efesien, hal ini dapat dilihat dari begitu banyaknya pengaduan masyarakat yang diajukan secara langsung kepada unit pelayanan publik dan aparatnya atau disampaikan melalui telepon, media masa dan media sosial yang ada, namun pengaduan tersebut tidak termonitoring dengan baik, dimana masyarakat belum dapat mengetahui apakah pengaduan yang telah mereka sampaikan sudah diterima atau diproses aparat pemerintahan terkait.Berdasarkan permasalahan yang terjadi dibutuhkan sebuah aplikasi pelayanan pengaduan masyarakat berbasis android dengan menggunakan google maps.Dalam penelitian ini metode yang digunakan untuk pengujian dalam pengembangan aplikasi pengaduan masyarakat ini menggunakan metode black box testing, user acceptance test (uat) dan kuesioner.Hasil pengujian sistem dengan Black Box Testing diperoleh kesimpulan bahwa 100% fungsi dapat berjalan sesuai dengan harapan pengembang, hasil pengujian UAT diperoleh kesimpulan bahwa pada setiap pengujian yang dilakukan oleh pegawai dan masyarakat secara fungsionalitas semua fitur-fitur pada sistem yang telah di diujikan berjalan dengan baik dan hasil pengujian kuesioner dengan 30 sampel responden, didapatkan nilai indeks % sebesar 89.43%. Artinya, sistem sudah berjalan sesuai fungsinya. Kata kunci: pelayanan, pengaduan masyarakat, google maps, black box testing, user acceptance test. PA Sistem Informasi PA SI Politeknik Caltex Riau Politeknik Caltex Riau PA SI PA1257301038 Perpustakaan PCR (R) Poster - Aplikasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat Kota Pekanbaru Berbasis Android Menggunakan Google Maps 11284 2019-09-16 00:00:00 2019-11-14 10:18:12 machine generated