Dalam melakukan kegiatan operasionalnya PT Indah Kiat Pulp and Paper Tbk, Perawang menggunakan SAP (System Application and Product in Data Processing) dalam memproses dokumen. Hal ini menunjukkan bahwa SAP digunakan oleh banyak user dalam waktu bersamaan sehingga dapat menyebabkan sistem bekerja secara tidak efektif karena sistem beroperasi dengan lambat. Oleh karena itu, perlu adanya peningkatan kualitas dan performance server, serta jaringan sehingga proses pekerjaan lebih efisien. Selain itu, terkadang terjadi dokumen hilang ketika ingin di proses. Maka seharusnya setiap dokumen datang di hitung dahulu apakah sesuai dengan jumlah yang ada disistem. Selanjutnya pada saat faktur pajak sudah di kreditkan maka akan diarsipkan sesuai dengan waktu pada saat dikreditkan, namun yang menjadi kendala dokumen tersebut hanya di ikat dengan sebuah karet atau tali plastik yang dikemudian hari karet itu bisa saja putus yang mengakibatkan dokumen bisa saja hilang. Oleh karena itu, perlu juga adanya peningkatan agar dokumen tersebut diberi pengikat khusus.