Azli Ayu Anggraini Primary Author 1655301102 Additional Author mixed material bibliography Pekanbaru Pustaka Politeknik Caltex Riau 2020 id Indonesia

Text

ix, 34 hlm.; 21 cm PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) Holding merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dibidang pengelolaan, pengolahan dan pemasaran hasil perkebunan. Berdasarkan hasil diskusi yang dilakukan pada tanggal 11 Juni 2020 dengan bapak Daddy sembiring sebagai Staff Teknologi Informasi Operasional di PT. Perkebunan Nusantara III, didapatkan sebuah kesimpulan berupa ide untuk membangun sebuah sistem informasi pengajuan helpdesk. Sebelumnya proses pengajuan helpdesk masih menggunakan surat yang selanjutnya akan dicetak dan disimpan dalam bentuk hardcopy. karyawan yang ingin mengajukan permohonan helpdesk harus melakukan login dan mengisi form kendala yang dihadapi. Setelah data diinputkan, bagian IT akan mengubah status menjadi waiting dan akan melakukan perbaikan sesuai permintaan user. Setelah selesai melakukan perbaikan permintaan user,bagian IT akan mengubah status menjadi sudah teridentifikasi.Dari proses yang telah dijelaskan, maka didapatkan kesimpulan bahwa pengajuan helpdesk dapat mempermudah karyawan dalam melakukan pengajuan masalah. KP Teknik Informatika KP TI Politeknik Caltex Riau Politeknik Caltex Riau KP TI KP1655301102 Perpustakaan PCR (R) 12165 2020-10-02 00:00:00 2021-03-12 15:37:17 machine generated