Instagram Politeknik Caltex Riau adalah salah satu media sosial yang dimanfaatkan Politenik Caltex Riau untuk media promosi berbagai kegiatan, prestasi dan hal lainnya yang berkaitan dengan Politeknik Caltex Riau. Instagram Politeknik Caltex Riau dibuat dari tahun 2015. Dari berbagai postingan yang ada di akun @politeknikcaltexriau, terdapat banyak komentar yang bersifat kritikan, masukan, dan pertanyaan. Sehingga komentar tersebut dapat dimanfaatkan oleh pihak Politeknik Caltex Riau dengan cara melakukan klasifikasi komentar berdasarkan kategori yang dibutuhkan oleh Politeknik Caltex Riau. Oleh karena itu, diperlukan sebuah sistem yang dapat melakukan proses klasifikasi komentar dengan menggunakan text mining yang memanfaatkan algoritma naive bayes. Dengan adanya sistem ini diharapkan dapat mengetahui persentase serta pola komentar masyarakat pada akun @politeknikcaltexriau per kategori dan trend komentar pada bulan tertentu. Berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan terhadap sistem klasifikasi yang dibangun, dengan menggunakan pengujian blackbox didapatkan bahwa 100% fungsionalitas sistem berjalan dengan baik. Selanjutnya teknik text mining dan algoritma Naive Bayes berhasil diadaptasikan pada sistem ini dalam melakukan pengkategorian komentar instagram pada akun @politeknikcaltexriau. Sistem telah teruji secara fungsionalitas dan didapatkan rata-rata akurasi sebesar 72.911%.

Kata kunci : klasifikasi komentar, text mining dan naïve bayes.