Rio Arvindo Primary Author 1657301063 Additional Author mixed material bibliography Pekanbaru Pustaka Politeknik Caltex Riau 2020 id Indonesia

Text

xv, 78 hlm.; 21 cm The Luxury Barbershop merupakan tempat pangkas rambut yang sudah cukup terkenal kota pekanbaru. The Luxury Barbershop juga banyak memiliki mitra bisnis yang saling berkerja sama. The Luxury Barbershop sudah memiliki sistem, namun pada sistem tersebut masih memiliki keterbatasan, yaitu belum adanya fitur penjualan dan pelayanan yang digunakan untuk mengelola data pelanggan. Sehingga pihak The Luxury Barbershop belum memberikan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan dan belum bisa dapat memetakan antara pelanggan baru dan pelanggan loyal pada The Luxury Babershop. Berdasarkan permasalahan yang ada maka dibangun sistem informasi yang dapat digunakan untuk mempermudah dalam pengelola penjualan serta pelayanan pada The Luxury Barbershop. Sehingga untuk mengatasi masalah terasebut dibutuhkan sistem informasi yang menerapkan konsep Customer Relationship Management (CRM) atas dasar tersebut akan dikembangkan sistem CRM berbasis website, sistem dibangun menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) dengan menyelesaikan sistem 69 hari dengan melakukan 2 kali iterasi. Berdasarkan hasil pengujian UAT didapatkan hasil pengujian kepuasan 100% sistem sudah sesuai dengan kebutuhan user dan diterima secara keseluruhan, untuk hasil pengujian usability testing didapatlah hasil pengujian kepeuasan pengguna sebesar 83,43% menyatakan bahwa secara keseluruhan informasi yang ditampilkan sudah sesuai yang diharapkan. PA Sistem Informasi PA SI Politeknik Caltex Riau Politeknik Caltex Riau PA SI PA1657301063 Perpustakaan PCR Poster - PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA THE LUXURY BARBERSHOP BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE RAPID APPLICATION DEVELOPMENT (RAD) 12218 2020-10-06 00:00:00 2021-02-02 14:56:00 machine generated