1. Perkembangan teknologi telekomunikasi dan informasi saat ini maju pesat sekali. Hal ini ditandi dengan banyaknya provider-provider baru. Untuk menyikapi persaingan yang semakin nyata telkom sebagai salah satu penyelenggara telekomunikasi terkemuka di Indonesia bahkan di Asia Tenggara Dimana keunggulan dalam teknoligi Wi-Fi adalah menggunakan frekuensi yang tinggi. Wi-Fi merupakan salah satu media transmisi yang digunakan dalam sistem mengirim dan menerima sinyal dan data. Ada beberapa type sinyal Wi-Fi diantaranya, 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n. namun yang banyak digunakan adalah 802.11b, karena 802.11b adalah standar peertama yang menikmati popularitas yang luas. Pengguna Wi-Fi sangat meningkat drastis dari tahun ke tahun dan leih sangat meningkat drastis pada tahun 2020 dikarenakan wabah COVID-19, sehingga perbandingan pengguna Wi-Fi pada tahun 2019 dan 2020. Pengguna layanan Wi-Fi meningkat drastis dikarenakan banyaknya pengguna yang enghabiskan waktu dirumah pada masa pandemic virus covid-19.