Mitarel adalah sebuah perusahaan cabang daerah yang
bergerak dibidang telekomunikasi termasuk sarana dan prasarana
jaringan telekomunikasi serta menyedikana jasa telekomunikasi.
Layanan dan aktifitas perusahaan sebagian besar masih dilakukan
secara manual. Salah satunya yang menjadi permasalahan adalah
pengolahan data client yang masih ditangani menggunakan sistem
yang tidak terkomputerisasi. Hal ini tentu saja memerlukan waktu pencarian yang lebih
lama dalam penentuan pengajuan pembuatan, pemasangan produk
dan pergantian produk baru pada tower. Perkembangan teknologi
informasi saat ini khususnya dalam pengolahan data, membuka
peluang untuk dilakukannya komputerisasi proses yang
membutuhkan pengelolaan data. Sistem ini dapat membantu client untuk
mengajukan permohonan yang berhubungan dengan tower
dan juga membantu Mitratel ( Marketing/planning dan
asset/project ) untuk memproses pembuatan surat submit
CAF.