Perkembangan teknologi informasi pada era revolusi industri 4.0 saat ini peranan teknologi informasi yang semakin maju membuat perusahaan yang bergerak di bidang perbankan menempatkan teknologi sebagai unsur utama dalam menjalankan aktivitas bisnisnya. Teknologi informasi yang terdapat dalam bank ada beberapa pelayanan bank yang sangat memanfaatkan teknologi jaringan komputer di antaranya m-banking, sms banking hingga internet banking. Dengan begitu komunikasi yang dibangun oleh bank pada nasabah akan lebih cepat dan efisien.