ABSTRAK

Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Pekanbaru merupakan salah satu instansi pemerintah dibawah Kementerian Keuangan yang mengawasi dan memungut penerimaan Negara di bidang pabean dan cukai. Selama kerja praktek dilaksanakan, penulis ditempatkan di bagian Staf Kepala Kantor. Dalam laporan kerja praktek di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Pekanbaru, Penulis dapat menyimpulkan bahwa penulis mengetahui tentang prosedur surat masuk pada instansi pemerintah yang sebenarnya, mengetahui bahwa terdapat perbedaan perlakuan terhadap surat masuk yang bersifat ”Segera” dan ”Sangat Segera”, surat masuk yang bersifat “Segera” yaitu jenis surat yang isinya membutuhkan tanggapan atau proses penyelesaian dengan segera sehingga harus lebih cepat diproses dari surat biasa, atau didahulukan. Sedangkan surat yang bersifat “Sangat Segera” yaitu jenis surat yang isi suratnya membutuhkan tanggapan penyelesaian dengan secepat mungkin, jadi harus dilakukan atau diselesaikan pada kesempatan pertama sehingga penting untuk dijadikan prioritas utama.