Distro atau Distribution Outlet umumnya merupakan toko yang mendistibusikan produk dengan brand local, industri kecil dan menengah yang sandang dengan merk independen yang di kembangkan kalangan anak muda. Produk yang dihasilkan pun tidak diproduksi secara massal, guna mempertahankan sifat eksklusif suatu produk atau kerajinan. Twobestore adalah toko distro yang berlokasi di Jl. Bathin Tomat, Pinggir, Riau. Telah banyak toko yang berjualan sama seperti Twobestore, sehingga Twobestore harus bisa bersaing dengan toko lain dengan cara harus berfokus kepada kebutuhan yang diinginkan oleh pelanggan. Twobestore harus mempunyai strategi untuk meningkatkan daya saing. Maka dari itu, Twobestore membutuhkan metode Customer Relationship Management(CRM) yang bertujuan untuk menjaga kesetiaan pelanggan dan mendapatkan pelanggan baru sehingga bisa memperoleh keuntungan lebih. Aplikasi ini dibangun berbasis website dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan Database MySQL. Sistem ini dilaksanakan dengan menggunakan metodologi proses pengembangan sistem (classic systems development process) yang bernama FAST(Framework for the Aplication of System Thinking) dengan pendekatan Model Driven Development Sytategy dengan alasan karena metode FAST standarisasinya baik serta proses yang stabil dan terencana. Berdasarkan hasil wawancara dan pengujian yang telah dilakukan, diperoleh bahwa seluruh fitur sistem membantu pihak toko Twobestore dalam menyusun strategi untuk mempertahankan pelanggan, mendapatkan pelanggan baru dan perlakuan terhadap pelanggan yang memiliki potensi lebih terhadap toko.