1. Bank Bukopin KC Pekanbaru selain menjalankan tugas pokok menghimpun dana dari masyarakat juga menyalurkan dana kepada masyarakat dalam bentuk kredit, yang dimana kredit ini diberikan dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
a. Melakukan permohonan kredit;
b. Melengkapi dokumen perizinan/surat keterangan usaha;
c. Melengkapi dokumen indentitas nasabah;
d. Laporan keuangan;
e. Laporan kredit nasabah (credit history) apabila debitur sebelumnya telah mendapat fasilitas pinjaman dari bank;
f. Copy jaminan/anggunan
2. Untuk menyelesaikan kredit bermasalah atau kredit macet Bank Bukopin KC Pekanbaru menerapkan beberapa cara yang dilakukan secara bertahap antara lain:
a. Restrukturisasi Kredit
b. Lelang Jaminan
c. Offset Jaminan atau AYDA