Pada kerjapraktek di Telkom, penulismendapatkanwawasandan pengetahuanberupa:
1. Penulismengetahuibagaimanaprosedurdalammelakukanreminding call pada pelanggan.Adapunprosedurreminding calltersebutdilakukan pada saatmunculnyatagihan pada aplikasiiPaymentyang dilakukansetelahtanggal 20 (pada saatjatuh tempo) dan reminding call memberikaninformasikepadapelangganberupatanggaljatuh tempo, jumlahtagihan, pemberitahuannomor internet khususpelangganpasangbaru.
2. PenulismengetahuicarapengecekantagihanpelanggandenganmenggunakansistemmaupunaplikasiiPaymentyang digunakansebagaipengecekanbilling pelanggan dan aplikasiPcfsebagaiaplikasi yang berisikan data lengkappelangganpada TelkomkhususnyaunitPaymentCollection Management.
3. Penulismengetahuiperformakinerja sub unit C3MRsangatbaikdenganadanyaaplikasi internet iPaymentdan Pcf yang membantudalammelakukanpenagihanmeningkatkancash collection perusahaan.