PT Vadhana International adalah perusahaan yang dibangun tahun 2007 dan bergerak di bidang pelayanan jasa konstruksi, konsultasi, sewa kendaraan dan alat berat. Pada PT Vadhana International terdapat divisi IT yang bertugas untuk membuat sistem dan melakukan maintenance sistem yang dibangun untuk membantu proses bisnis pada PT Vadhana. Divisi IT memiliki layanan kepada setiap karyawan yang ingin mengajukan permintaan layanan kepada divisi IT. Pada Saat ini setiap karyawan yang ingin mengajukan permintaan layanan kepada tim IT dilakukan dengan membuat form request layanan secara manual. Berdasarkan permasalahan tersebut, sistem helpdesk yang dapat memonitoring dan mengelola setiap request layanan yang diterima. Sistem yang dibangun menggunakan framework Codeigniter dengan database Postgresql diharapkan dapat membantu tim IT untuk mengelola dan memonitoring pengerjaan request dan pembuatan laporan secara otomatis dalam sistem.