PT. Telkom Indonesia merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang informasi dan komunikasi serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Teknologi yang berkembang saat ini adalah teknologi fiber optik, dengan produk unggulan nya Indihome. Disaat teknologi digital sudah menjadi kebutuhan seperti sekarang ini, permintaan pemasangan layanan internet fiber juga meningkat, baik dirumah, kantor, sekolah, bahkan di tempat rekreasi umum. Dengan banyaknya jumlah permintaan, dan setiap permintaan harus melewati beberapa tahapan hingga bisa terlayani membuat PT. Telkom Indonesia menciptakan tools untuk monitoring. Pada awalnya, terdapat banyak tools untuk monitoring yang membuat aktivitas menjadi rumit serta membutuhkan banyak waktu. Hal ini membuat dibentuknya KPRO, sebuah single tools realtime monitoring sehingga memudahkan monitoring.