Pelayanan adalah pemberian jasa baik oleh pemerintah, pihak swasta atas nama pemerintah ataupun pihak swasta kepada masyarakat, dengan atau tanpa pembayaran guna memenuhi kebutuhan dan kepentingan masyarakat. Rumah Sakit Bakti Timah Karimun merupakan salah satu rumah sakit swasta yang bergerak dalam bidang pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Saat ini, Rumah Sakit Bakti Timah Karimun belum menerapkan dan memanfaatkan keberadaan teknologi informasi terintegrasi guna mendukung aktivitas kerja sehari-hari sehingga sebagian besar aktivitas operasional pelayanan kesehatan masih dilakukan secara manual. Seiring dengan kegiatan operasional rumah sakit, dijumpai banyak sekali kendala yang menimbulkan permasalahan yang mengganggu aktivitas sehari-hari. Karena sebagian aktivitas masih dilakukan secara manual, otomatis mempersulit dan memperlambat petugas rumah sakit untuk melayani pasien. Dari permasalahan tersebut diperlukan sebuah sistem yang dapat membantu petugas dalam memberikan pelayanan kepada pasien. Penelitian ini menyajikan sebuah Sistem Informasi Pelayanan Berbasis Website yang dibangun menggunakan PHP (Pearl Hypertext Processor) sebagai bahasa pemrogramannya dan MySQL sebagai basis datanya. Sistem dibangun menggunakan metode prototyping dan framework CI. Pembangunan sistem dilaksanakan selama 5 bulan dengan 3 kali iterasi. Dengan adanya sistem ini diharapkan dapat membantu mengatasi permasalahan dalam memberikan informasi pelayanan kepada pasien di Rumah Sakit Bakti Timah Karimun. Berdasarkan pengujian blackbox diperoleh hasil bahwa keseluruhan sistem berjalan dengan benar dan sesuai dengan fungsi yang diharapkan. Kemudian berdasarkan pengujian usability, diperoleh hasil 90% pengguna puas dalam menggunakan sistem, 93% pengguna sangat setuju sistem mudah digunakan dan 94% tingkat keefektifan pengguna dalam berinteraksi dengan sistem.

Kata Kunci: Sistem Informasi Pelayanan, Prototype, Web, PHP, MySQL.