Kemajuan dan perkembangan teknologi di bidang komputer saat ini begitu cepat, baik perangkat keras (hardware) maupun perangkat lunak (Software). Hal ini terlihat pada era teknologi informasi seperti sekarang ini. Komputer juga digunakan dalam proses pertukaran data antar pemakai, penyimpanan, dan pengolahan data berbagai bidang. Faktor utama yang sangat mendukung dari penggunaan komputer oleh banyak instansi maupun usaha lainnya, yaitu untuk memudahkan para pemakai komputer tersebut untuk dapat saling bertukar data maupun mencari informasi yang dibutuhkan secara cepat dan tepat dalam menjalankan setiap aktivitas sesuai dengan kebutuhan. Contohnya dosen dan staff karyawan Politeknik Caltex Riau sering melakukan penukaran data dan berbagai kegiatan lainnya yang berhubungan dengan jaringan komputer.
Meskipun manfaat dari jaringan komputer sangat terasa dikehidupan sehari-hari. Namun, sebenarnya jaringan komputer juga memiliki kekurangan. Contoh, gangguan koneksi internet yang tiba-tiba terputus dan hilang sehingga pertukaran data yang sedang berjalan terhenti. Faktor yang dapat menyebabkan jaringan komputer terputus ialah karna adanya gangguan yang terjadi pada piranti jaringan, kegagalan system, kesalahan dalam konfigurasi, kerusakan pada kabel dan konektor jaringan. Setiap gangguan yang terjadi membutuhkan waktu untuk diperbaiki oleh network administrator dan dapat mengakibatkan jaringan tidak beroperasi.