Winny E. Hotma Manurung Primary Author 1820402005 Additional Author mixed material bibliography Pekanbaru Pustaka Politeknik Caltex Riau 2021 id Indonesia

Text

ix, 61 hlm.; 21 cm Dalam perkembangan teknologi digital saat ini, sistem informasi memegang peranan yang sangat penting dalam kehidupan manusia, yang digunakan sebagai alat bantu proses kerja. Dengan adanya sistem informasi, pekerjaan manusia akan menjadi lebih mudah, efektif dan efisien. Divisi customer care merupakan salah satu bidang yang berada di bawah naungan PT. Telekomunikasi Indonesia Witel Yogyakarta. Divisi ini merupakan pintu keluar masuknya informasi terkait produk-produk dari Telkom kepada pelanggannya, tugas - tugas divisi ini banyak menggunakan sistem untuk mengelola data pelanggan. Customer care juga memproses pemasangan atau pengaktifan terkait produk – produk dari Telkom seperti Indihome, UseeTV, Indibox, penggantian dan pemasangan perangkat STB, Wifi extender, hingga migrasi kabel ke fiber optic. Sehingga, dalam hal ini diperlukan koordinasi langsung dengan pelanggan terutama mengenai informasi produk serta jadwal pemasangan produk agar pelanggan mendapatkan informasi dengan jelas. Selain itu, divisi customer care juga bertugas untuk menawarkan serta menginfokan terkait produk baru dari Telkom atau penawaran terkait paket internet. KP Teknik Telekomunikasi KP TT Politeknik Caltex Riau Politeknik Caltex Riau KP TT KP1820402005 Perpustakaan PCR (R) 13787 2021-09-01 00:00:00 2022-06-03 14:33:43 machine generated