Julianti Br. Manihuruk Primary Author 1820402012 Additional Author mixed material bibliography Pekanbaru Pustaka Politeknik Caltex Riau 2021 id Indonesia

Text

viii, 63 hlm.; 21 cm Divisi Customer Care merupakan salah satu bidang yang berada di bawah naungan PT. Telekomunikasi Indonesia Witel Yogyakarta. Divisi ini merupakan pintu keluar masuknya informasi terkait produk-produk dari Telkom kepada pelanggannya, tugas-tugas divisi ini banyak mengandung praktik komunikasi, di antaranya berkaitan dengan aktivitas komunikasi pemasaran terpadu (Intergrated Marketing Communication) dan hubungan masyarakat (public relations). Selain itu, terdapat aktivitas pelayanan pelanggan (customer care) yang tugasnya untuk menampung kritik, saran serta keluhan yang diberikan oleh pelanggan. Kata Kunci : Customer care, IMC KP Teknik Telekomunikasi KP TT Politeknik Caltex Riau Politeknik Caltex Riau KP TT KP1820402012 Perpustakaan PCR (R) 13820 2021-09-02 00:00:00 2022-06-03 14:36:05 machine generated