Pelayanan adalah pemberian jasa baik oleh pemerintah, pihak swasta
atas nama pemerintah ataupun pihak swasta kepada masyarakat, dengan
atau tanpa pembayaran guna memenuhi kebutuhan dan kepentingan
masyarakat. Sarana dan Pelayanan di Balai Monitor Spektrum
Frekuensi Radio Pekanbaru Kelas I Pekanbaru merupakan salah satu
dalam bidang pelayanan kepada masyarakat. Saat ini, sarana dan
pelayanan belum menerapkan dan memanfaatkan keberadaan teknologi
informasi terintegrasi guna mendukung aktifitas kerja sehari-hari
sehingga sebagian besar aktifitas operasional pelayanan masih
dilakukan secara manual. Sehingga dijumpai kendala yang mengganggu
aktifitas sehari-hari. Karena sebagian aktifitas masih dilakukan secara
manual, otomatis mempersulit dan memperlambat petugas untuk
melayani masyarakat dan membuat laporan. Dari permasalahan tersebut
diperlukan sebuah sistem yang dapat membantu petugas dalam
memberikan pelayanan kepada masyarakat dan mengeloda data.
Penelitian ini menyajikan sebuah Sistem Pengelolaan Tugas Dan Fungsi
Seksi Sarana Dan Pelayanan yang dibangun menggunakan PHP (Pearl
Hypertext Processor) sebagai bahasa pemrogramannya dan MySQL
sebagai basis datanya. Sistem dibangun menggunakan metode
prototyping dan framework CI. Pembangunan sistem dilaksanakan
selama 6 bulan dengan 3 kali iterasi. Dengan adanya sistem ini
diharapkan dapat membantu mengatasi permasalahan dalam
memberikan pelayanan kepada masyarakat serta mengelola data layanan
di Balai Monitor Spektrum Frekuensi Radio Kelas I Pekanbaru.