Seiring perkembangan teknologi informasi saat ini setiap perusahaan berlomba-lomba untuk membuat suatu perkembangan untuk perusahaanya. Salah satunya PT.Jamkrindo Cabang Kota Pekanbaru yang ingin mengembangkan perusahaan mereka agar pemanfaatan teknologi masa kini dapat memudahkan kinerja perusahaan. Pada suatu perusahaan, fasilitas layanan kerja karyawan sangat berpengaruh dalam memproses segala pekerjaan. Hal tersebut ditangani oleh bagian operasional, seperti administrasi surat, register berkas, dan manajemen disposisi surat.
PT. Jamkrindo adalah salah satu perusahaan asuransi di bidang penjaminan kredit. PT.Jamkrindo memiliki visi menjadi perusahaan penjamin terdepan yang mendukung perkembangan perekonomian nasional. Dari visi tersebut Perum Jamkrindo ingin menjadi mitra terpercaya dalam penjaminan kredit dan membantu meningkatkan perekonomian dengan menyukseskan kegiatan usaha UMKM. Maka Perum Jamkrindo ingin memfasilitasi kegiatan usaha para mitranya. Untuk mencapai semua itu, Kantor Perum Jamkrindo harus


15

memberikan pelayanan yang optimal bagi karyawan dalam melakukan pekerjaanya agar dapat memuaskan pengguna jasa penjaminan kredit.