Rumah Lemon Pekanbaru merupakan salah satu UMKM yang ada di daerah Riau yang menjual produk-produk dari hasil olahan lemon organik seperti minuman, sabun cuci, skin care dan lain-lain. Berdasarkan wawancara dengan pemilik Rumah Lemon Pekanbaru didapatkan informasi bahwa terdapat beberapa permasalahan. Permasalahan pertama adalah kesulitan dalam proses pemasaran produk, dikarenakan produk hanya dapat ditemui di gerai atau warung. Permasalahan kedua adalah UMKM kesulitan dalam melakukan pencatatan pesanan pelanggan yang dilakukan melalui media sosial yang terjadi adalah tidak efisien dan efektif karena data pesanan tidak tercatat dengan baik. Oleh karena itu, diperlukan sebuah solusi yaitu sebuah web e-commerce. Sistem ini dibangun dengan mengimplementasikan metode User Centered Design (UCD) dimana teknik ini berfokus kepada pengguna. Sistem ini juga diuji dengan menggunakan Usability, User Acceptance Test (UAT) dan User Experience Questionnaire (UEQ). Berdasarkan pengujian Usability yang telah dilakukan menunjukan bahwa 89.7% sistem yang telah dibangun sudah diterima pengguna dan pengujian UEQ yang didapatkan menyatakan skala efficiency, dependability, novelty, stimulation dan attractiveness pada website Rumah Lemon Pekanbaru pada skala user experience adalah “excellent”. Sedangkan untuk rata rata skala perspicuity nilainya “good”. Jadi web e-commerce yang dikembangkan ini sudah sesuai dengan kebutuhan pengguna.

Kata kunci: E-Commerce, Website, User Centered Design, Usability, User Acceptance Test, User Experience Questionnaire, UMKM