Laporan ini bertujuan untuk mengetahui sistem pelayanan nasabah dan pengaktifan mobile banking pada PT. Bank Riau Kepri Capem Syariah Teluk Kuantan. Penulis melakukan kerja praktik selama 4 bulan. Untuk menciptakan pelayanan, PT. Bank Riau Kepri Capem Syariah Teluk Kuantan harus berpedoman pada suatu keyakinan yang menyertakan bahwa kualitas layanan sangat dipengaruhi kemampuan serta kepekaan yang menjadi harapan nasabah. PT. Bank Riau Kepri Capem Syariah Teluk Kuantan beralamat dijalan Jenderal Sudirman No. 114, Pasar Taluk, Kec. Kuantan Tengah, Kab. Kuantan Singingi, Prov. Riau.