Pada kantor Angkasa Pura Gedung Wisti Sabha, memiliki receptionist yang biasanya menerima tamu dan menerima kiriman paket. Namun, front office sendiri memiliki kesulitan melakukan pendataan penerimaan tamu dan penitipan barang paket pada receptionist. Ketika tamu datang, front office memberikan card visitor dan tamu meninggalkan kartu pengenal ditempat receptionist, kemudian setelah tamu keluar tamu memberikan card visitor dan mengambil kartu pengenal tanpa menyimpan data tamu yang berkunjung secara terkomputerisasi. Begitu juga dengan penitipan barang yang biasa dititipkan pada receptionist, data barang paket tidak tersimpan secara sistem. Hal itu sering membuat kesalah pahaman untuk pengambilan paket.