Saat ini banyaknya provider penyedia jasa telekomunikasi
yang persaingannya semakin ketat, PT Telkom melakukan
inovasi untuk mengeluarkan produk baru. Dimana PT Telkom
merupakan salah satu perusahaan BUMN yang menyediakan
berbagai fasilitas komunikasi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dalam sector telekomunikasi. Salah satu layanan yang
disediakan yaitu IndiHome yang merupakan layanan 3P yang
terdiri dari Internet on Fiber, Phone (Telepon Rumah), dan IPTV
(Useetv Cable). Dikeluarkannya produk indihome ini sehubungan
dengan beralihnya jaringan Telkom dari kabel tembaga ke kabel
fiber optic. Namun untuk pelayanan jaringan fiber optic ini belum
semua wilayah Tobasa dan sekitarnya terlayani sedangkan
banyaknya minat masyarakat untuk menggunakan layanan ini
walaupun daerah tempat tinggal mereka masih belum terdapat
jaringan fiber optic. Hal inilah juga yang menjadi tantangan dan
perlu diperhatikan oleh pihak PT.Telkom agar memaksimalkan
penyaluran jaringan, yang juga dapat meningkatkan pengguna
sesuai dengan target yang direncanakan.