Pada umumnya banyak pelanggan PLN tidak sepenuhnya memperhatikan tagihan listrik setiap bulannya, terlebih lagi Pelanggan PLN yang tinggal di daerah pedesaan yang cukup jauh dari loket – loket pembayaran tagihan listrik. Masalah yang timbul ketika banyak pelanggan yang tidak tepat waktu dalam membayar tagihan listrik, menjadi kerugian bagi PLN dikarenakan cash flow perusahaan menjadi terlambat. Berdasarkan permasalahan yang ada penulis membangun sebuah sistem yang berkaitan dengan notifikasi tunggakan, kepada pelanggan dalam bentuk aplikasi berbasis Web yaitu SMS Gateway SI-HAYAN (SMS Informasi Tagihan dan Pelayanan Pelanggan), dimana pelanggan akan menerima notifikasi SMS yang berisikan jumlah tagihan yang harus dibayar pelanggan yang dikirim melalui SMS Broadcast oleh admin PLN.

Kata kunci: sistem informasi, SMS gateway, tunggakan, tagihan Susulan, web