Civitas Politeknik Caltex Riau merupakan sekelompok manusia yang terlibat dalam aktivitas Pendidikan tinggi dan penelitian yang mengarah pada dosen, karyawan, serta mahasiswa di PCR. Civitas Politeknik Caltex Riau belum memiliki program jual beli secara online. Program E-Commerce ini bertujuan untuk membantu Civitas PCR agar dapat mempromosikan barang maupun jasa dagangannya, sehingga Civitas PCR mengetahui barang yang dijual oleh Civitas PCR lainnya, kemudian penelitian ini berfokus pada bagian service automation. Sistem tersebut dapat memberikan layanan antara penjual dan pembeli. Sistem ini dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Kebutuhan klien dikumpulkan dengan menggunakan metodologi QFD level pertama yaitu Voice of Customer. Pengembangan sistem ini dilakukan dengan metode prototyping dalam 3 kali iterasi. Setelah melakukan iterasi. Didapatkanlah sistem yang sesuai dengan keinginan pengguna. Selanjutnya adalah melakukan pengujian terhadap sistem tersebut. Berdasarkan hasil pengujian dilakukan beberapa pengujian dengan metode black box testing dan SUS dinyatakan bahwa sistem ini dapat berjalan dengan baik. Maka dari itu, dengan sistem ini diharapkan dapat membantu Civitas Politeknik Caltex Riau dalam menjalankan usaha/bisnis.