Fariyani Primary Author 1257301020 Additional Author mixed material bibliography Pekanbaru Pustaka Politeknik Caltex Riau 2016 id Indonesia

Text

Jumlah Halaman : 67 | Ukuran : 20x15 ABSTRAK Distribution Center (DC) 675 cabang Rumbai adalah salah satu pusat distribusi produk MLM CNI. Proses bisnis yang sedang berjalan pada Distribution Center (DC) CNI Rumbai masih bersifat konvensional seperti proses pendaftaran member masih dilakukan manual dengan mengisi portfolio dalam bentuk dokumen. Pemesanan yang dilakukan dengan langsung datang ke DC. Adanya perkembangan teknologi saat ini, maka DC dapat memberikan pelayanan yang lebih baik pada member sehingga terjalin hubungan yang baik antara DC dan member. Salah satunya dengan memanfaatkan teknologi aplikasi mobile. Aplikasi mobile yang dibangun dengan mengimplementasikan konsep Costumer Relationship Management (CRM) dengan model VCA (Value Chain Analysis) . Fitur pelayanan yang dibangun pada aplikasi mobile yaitu pendaftaran, pemesanan hingga forum . Pengujian dilakukan dengan menggunakan ISO 9126-2 terhadap fungsi sistem. Setelah dilakukan pengujian, diperoleh hasil persentase sebesar 100% yang berarti sistem telah berkualitas baik dari hal kesesuaian pengembangan dengan perancangan awal. Berdasarkan pengujian kuisioner yang telah dilakukan, diperoleh persentase skala likert sebesar 83.44% terhadap member, dan 83.97% terhadap non-member. Persentase ini menunjukkan bahwa responden baik member maupun non-member sangat setuju terhadap manfaat aplikasi yang telah dibangun. Kata Kunci: Multi level Marketing, Distribution Center, CRM, Value Chain, Java MySql, PHP PA Sistem Informasi PA SI Politeknik Caltex Riau Politeknik Caltex Riau PA SI PA1257301020 Perpustakaan PCR (Rak R) 8293 2019-03-21 00:00:00 2021-07-06 14:49:49 machine generated