ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah variabel pemahaman
peraturan perpajakan, kualitas pelayanan, sikap rasional dan persepsi
sanksi perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Objek
dalam penelitian ini adalah wajib pajak kendaraan bermotor yang
menunggak di SAMSAT Rumbai. Populasi dalam penelitian ini adalah
2.054 kendaraan yang menunggak dan sampel dalam penelitian ini adalah
96 orang yang terdiri dari 73 wajib pajak kendaraan roda dua dan 23 wajib
pajak kendaraan roda empat. Analisis data pada penelitian ini adalah
kepatuhan wajib pajak sebagai variabel dependen dengan variabel
pemahaman peraturan perpajakan, kualitas pelayanan, sikap rasional dan
persepsi sanksi perpajakan sebagai variabel independen. Pengolahan data
pada penelitian ini menggunakan software SPSS 24 dengan pengujian
hipotesis menggunakan uji t (secara parsial) dan uji F (secara simultan).
Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa variabel pemahaman
peraturan perpajakan, kualitas pelayanan, sikap rasional dan persepsi
sanksi perpajakan tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepatuhan
wajib pajak kendaraan roda dua. Pada kendaraan roda empat variabel
pemahaman peraturan perpajakan, kualitas pelayanan, sikap rasional tidak
berpengaruh secara parsial terhadap kepatuhan wajib pajak sedangkan
variabel persepsi sanksi perpajakan berpengaruh secara parsial terhadap
kepatuhan wajib pajak. Variabel pemahaman peraturan perpajakan,
kualitas pelayanan, sikap rasional dan persepsi sanksi perpajakan
berpengaruh secara simultan terhadap kepatuhan perpajakan untuk
kendaraan roda dua dan roda empat.
Kata Kunci : Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan,
Sikap Rasional, Persepsi Sanksi Perpajakan dan
Kepatuhan Perpajakan