ABSTRAK
Pertumbuhan pesat pasar e-commerce di Indonesia memang
sudah tidak bisa diragukan lagi. Menghasilkan nilai transaksi sebesar
130 trilliun menyebabkan semakin banyak nya bisnis e-commerce di
Indonesia. Ada e-commerce yang masih bertahan dan ada juga yang
sudah gulung tikar. Sebuah laporan menunjukkan bahwa 39%
pembeli tes dan gagal dalam upaya pembelian mereka karena
navigasi pada situs yang sulit. Objek yang dijadikan pada penelitian
ini adalah Putri Intan Shop. Penjualan produk kecantikan secara
konvensional dan tidak tercapainya penjualan produk di seluruh
Indonesia menjadi permasalahan pada toko fisik tersebut. Untuk
mengatasi permasalahan di atas, diperlukan pengembangan ecommerce menggunakan metode User Centered Design (UCD).
Sistem yang telah dibangun dengan menerapkan metode UCD ini
berhasil memperoleh hasil usability testing dengan rata – rata
persentase sebesar 86,8%. Maka dari itu, e-commerce Putri Intan
Shop menghasilkan sistem yang user-friendly dengan tingkat
usability yang excellent. Sedangkan 5 second testing 80%
menunjukan Putri Intan Shop berhasil memberikan kesan yang baik
dan diterima pengguna dalam waktu lima detik.
Kata Kunci: User Centered Design, E-Commerce, User friendly,
Usability