Rumah Sakit Umum Daerah merupakan institusi pelayanan kesehatan yang dimiliki oleh pemerintah daerah. RSUD Mandau sebagai salah satu instalasi yang mempunyai fungsi memberikan pelayanan kesehatan tentunya harus sesuai dengan standar yang telah ditentukan. Namun, berdasarkan hasil wawancara dengan pihak rumah sakit bahwa RSUD Mandau masih mengalami kesulitan dalam memonitoring perkembangan pelayanan rumah sakit. Sedangkan harapan pihak rumah sakit yaitu dapat menganalisis perkembangan pelayanan rumah sakit dengan mengetahui pola antrian pasien dan pola kepuasan pasien terhadap pelayanan rumah sakit. Maka dari itu dibangunlah sebuah business intelligence dashboard berbasis web yang dapat memvisualisasikan data terkait permasalahan antrian. BI merupakan teknik untuk mentransformasikan data mentah menjadi sebuah informasi untuk analisa bisnis sebagai monitoring pelayanan rumah sakit dan membantu pihak rumah sakit untuk mengambil keputusan. Berdasarkan pengujian functionality sistem telah berhasil dan berjalan dengan baik. Berdasarkan pengujian usability menggunakan kuesioner menunjukkan bahwa bahwa sistem ini 95% mudah digunakan, 96,7% dipelajari, 94% bermanfaat, dan 100% memuaskan. Pengujian efficiency, diperoleh hasil bahwa tingkat performa sistem sebesar 34.41 detik untuk menyimpan dan proses seluruh data. Untuk mengukur stress testing pada reliability mendapatkan persentase sebesar 100%. Dan maintainability mendapatkan rata-rata cyclomatic complexity sebesar 18.83. Serta sistem ini dapat dijalankan pada 3 web browser yang berbeda untuk pengujian portability.