IT Department adalah suatu departement yang fokus pada semua jaringan yang ada diperusahaan. Jaringan di dunia IT sendiri adalah menghubungkan semua PC & Laptop user yang ada dalam satu ruang lingkup tertentu. Masalah yang terjadi pada laptop dan jaringan komputer sangat banyak sekali, seperti laptop user yang dijalankan sangat lambat, terjadinya hang pada laptop user, dan serangan virus pada laptop user. Agar masalah tersebut dapat terselesaikan perlu adanya troubleshooting, yaitu mencari penyelesaian pada setiap masalah. Solusi dari permasalahan ini bisa diatasi dengan update windows dan set up New laptop user karena banyaknya file dan aplikasi yang berjalan sehingga laptop user bekerja sangat lambat. Oleh karna itu laporan kerja praktek ini mengambil judul Update windows & SOP Set Up New Laptop User At PT. PCI Elektronik Internasional – Batam. Sebagai penulisan Laporan Kerja Praktek.